بررسی رابطه بین هزینههای کیفیت و کیفیت در شرکت شیر پگاه خوزستان
فرمت فایل دانلودی: .docxفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 99
بررسی رابطه بین هزینههای کیفیت و کیفیت در شرکت شیر پگاه خوزستان
نوع فایل: word (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 99 صفحه
چکیده
هدف این تحقیق، بررسی رابطه بین اجزای هزینه های کیفیت و کیفیت در شرکت میباشد. در این تحقیق برای جمع آوری هزینه های کیفیت، روش سنتی و برای تعیین اجزای هزینههای کیفیت از مدل PAFاستفاده شده است. فرضیات تحقیق برمبنای یک نمونه آماری برای شرکت تولیدی و دارای ایزو در یک دوره سه ساله از سال ۱۳۹۰ تا ۱۳۹۲، با استفاده از مدل ضریب همبستگی مورد آزمون قرار گرفته است. رابطه بین اجزای هزینههای کیفیت و کیفیت به تفکیک مواد، نیرویانسانی، ماشینآلات و در مجموع شرکت مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که، بین مجموع هزینههای پیشگیری و ارزیابی، و هزینههای شکست مواد و منابع انسانی و شرکت به صورت کلی، رابطه معکوس و معنادار وجود دارد ولی در بخش ماشینآلات رابطه مستقیم ومعناداری وجود دارد. و هچنین بین مجموع هزینههای ارزیابی و پیشگیری شرکت و سطح کیفیت محصول تولیدی رابطه مستقیم و معنادار، و بین هزینههای شکست شرکت و سطح کیفیت محصول تولیدی رابطه معکوس و معنادار مشاهده شد. واژه های کلیدی: هزینه های کیفیت، هزینه های پیشگیری، هزینه های ارزیابی، هزینه های شکست داخلی، هزینه های شکست خارجی، کیفیت.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق 1
۱-۱٫ مقدمه 2
۱-۲٫ بیان موضوع و سوال تحقیق 3
۱-۳٫ اهمیت و ضرورت تحقیق 7
۱-۴٫ اهداف اساسی از انجام تحقیق 8
۱-۵٫ قلمرو تحقیق 9
۱-۶٫ فرضیههای تحقیق 9
۱-۷٫ روششناسی تحقیق 10
۱-۷-۱٫ گردآوری داده‌ها 10
۱-۷-۲٫ مورد مطالعاتی 10
۱-۷-۳٫ روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 11
۱-۸٫ تعریف واژهها و اصطلاحات اختصاصی 11
۱-۹٫ ساختار تحقیق 12
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقبق 14
بخش اول – مبانی نظری تحقیق 15
۲-۱٫ مقدمه 15
۲-۲٫ مفهوم کیفیت 16
۲-۳٫ هزینه های کیفیت 16
۲-۴٫ عوامل موثر بر هزینه های کیفیت 16
۲-۵٫ انواع هزینههای کیفیت 17
۲-۵-۱٫ هزینه های پیشگیری 19
۲-۵-۲٫ هزینه های ارزیابی 19
۲-۵-۳٫ هزینههای شکست 19
۲-۵-۳-۱٫ هزینه های شکست داخلی 20
۲-۵-۳-۲٫ هزینه های شکست خارجی 20
۲-۶٫ مزایای هزینههای کیفیت 20
۲-۷٫ موانع موجود در برنامهریزی کیفیت 21
۲-۸٫ دلایل ناکامی سیستم هزینه یابی کیفیت 21
۲-۹٫ مدل های تعیین هزینههای کیفیت 24
۲-۹-۱٫ مدل P-A-F 25
۲-۹-۲٫ مدل هزینه فرصت یا هزینه پنهان 27
۲-۹-۳٫ مدل هزینه فرایند 28
۲-۹-۴٫ مدلABC 28
۲-۱۰٫ روش های جمعآوری هزینههای کیفیت 29
۲-۱۰-۱٫ روش سنتی 29
۲-۱۰-۲٫ روش مستند سازی عیب 30
۲-۱۰-۳٫ روش مراقبت از زمان صرف شده 30
۲-۱۰-۴٫روش ارزیابی 30
۲-۱۱٫ روش و مدل مورد استفاده در تحقیق حاضر 30
۲-۱۲٫ بخش دوم: پیشینه تحقیق 31
۲-۱۲-۱٫ تحقیقات مرتبط انجام شده درخارج از کشور: 31
۲-۱۲-۲٫ تحقیقات مرتبط انجام شده درایران: 32
۲-۱۳٫ خلاصه وجمع بندی 35
فصل سوم: روش تحقیق 37
۱-۳٫ مقدمه 38
۳-۲٫ روش شناسی تحقیق 38
۳-۲-۱٫ دیدگاه هدف 38
۳-۲-۲٫ دیدگاه ماهیت و روش 39
۳-۳٫ قلمرو تحقیق 40
۳-۴٫ مورد مطالعاتی 40
۳-۵٫ جمعآوری داده‌ها 41
۳-۶٫ فرضیههای تحقیق 41
۳-۷٫ تجزیه و تحلیل داده‌ها 42
۳-۸٫ متغیرهای تحقیق 43
۳-۹٫ روش‌های آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها 46
۳-۹-۱٫ تحلیل استنباطی 46
۳-۹-۱-۱٫ آمار پارامتری 46
۳-۹-۱-۲٫ آمار غیر پارامتری 47
۳-۹-۱-۳٫ آزمون نرمال بودن توزیع متغیرها 47
۳-۹-۱-۴٫ تحلیل همبستگی 48
۳-۹-۱-۵٫ ضریب همبستگی 48
۳-۹-۱-۶٫ ضریب همبستگی پیرسون 49
۳-۹-۱-۷٫ضریب همبستگی اسپیرمن 50
۳-۱۰٫ خلاصه فصل 50
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق 51
۴-۱٫ مقدمه 52
۴-۲٫ بخش اول: آمار توصیفی دادههای تحقیق 52
۴-۳٫ بخش دوم: آمار استنباطی (تحلیل دادههای تحقیق) 62
۴-۳-۱٫ آزمون فرضیه ۱ 63
۴-۳-۱-۱٫ بررسی فرضیه ۱-۱ 63
۴-۳-۱-۲٫ بررسی فرضیه ۱-۲ 66
۴-۳-۱-۳٫ بررسی فرضیه ۱-۳ 67
۴-۳-۱-۴٫ بررسی فرضیه ۱-۴ 69
۴-۳-۲٫ بررسی فرضیه شماره۲ 70
۴-۳-۳٫ بررسی فرضیه شماره ۳ 72
۴ -۴ .خلاصه فصل 74
فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری 75
۵ -۱٫مقدمه 76
۵-۲٫ خلاصه موضوع و روش تحقیق 76
۵-۳٫ یافته های تحقیق 76
۵-۴٫ مقایسه نتایج به دست آمده از آزمون فرضیهها با نتایج تحقیقات پیشین 78
۵-۵٫ بحث و نتیجهگیری کلی 78
۵ -۶٫ محدودیت های تحقیق 79
۵ -۷٫پیشنهادات 79
۵ -۷-۱٫پیشنهادات مبتنی بر تحقیق 79
۵ -۷-۲٫پیشنهادات برای تحقیقات آینده 80
۵ -۸٫خلاصه فصل 80
منابع و ماخذ 81
منابع فارسی 81
منابع انگلیسی 83
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.